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Transferência de chamadas - Ligar antes de transferir

Para transferir uma chamada recebida ou realizada, pressione *2 e em seguida aguarde 2 segundos para emissão da mensagem, após digite o número para onde deseja transferir a ligação, este pode ser um ramal interno ou um número de telefone externo.

Para concluir a transferência aguarde o número de destino atender a ligação e em seguida pressione *2 ou desligue o telefone.

A transferência de chamada também pode ser realizada diretamente do seu telefone IP ou aplicativo, caso estes possuam o recurso de transferência de chamadas em algum botão do equipamento ou aplicativo.



Transferência de chamadas - Cega

Para transferir diretamente(sem aguardar o destino atender) uma chamada recebida ou realizada, pressione # e em seguida aguarde 2 segundos para emissão da mensagem, após digite o número para onde deseja transferir a ligação, este pode ser um ramal interno ou um número de telefone externo.

A transferência de chamada também pode ser realizada diretamente do seu telefone IP ou aplicativo, caso estes possuam o recurso de transferência de chamadas em algum botão do equipamento ou aplicativo.



Captura de chamadas

Para realizar a captura de chamadas primeiramente você deve estar estar em um grupo de atendimento criado previamente, caso não tenha o grupo criado não é possível realizar a captura da chamada.

Uma vez que o ramal esteja alocado em um grupo, para utilizar o recurso basta pressionar *8 quando algum ramal do grupo estiver tocando que automaticamente a chamada será capturada para o seu ramal.



Gravação de chamadas

Para habilitar o módulo de gravação de chamadas, caso não tenha esta funcionalidade habilitada basta acessar o portal do cliente menu Solicitações e abrir um chamada solicitando a liberação deste recurso, esta funcionaliade possui custos mensais envolvidos.

Caso tenha a funcionalidade habilitada basta ir ao menu Relatórios > Chamadas e consultar as chamadas realizadas/recebidas com suas respectivas gravações.



Como realizar chamadas

Para realizar uma chamada para números do Brasil basta digitar ( 0 + DDD + Númeo do telefone ) ou ( Número do telefone ) caso seja o mesmo DDD da área local.

Para realizar uma chamada 0800 no Brasil ( 0800 XXX XXXX ).

Para realizar uma chamada internacional basta digitar ( 00 + Código País + Número do telefone ).