FAQ - Perguntas Frequentes


Por que devo contratar a Solaris Telecom?

A Solaris Telecom é uma empresa voltada a área de tecnologia que atua com soluções inovadoras com custo acessíveis. Isto possibilita a tornar seu negócio mais rentável e competitivo.

Solaris Telecom oferece suporte?

Sim, possuímos atendimento de suporte virtual de segunda-feira a sexta-feira das 9h às 18h. O suporte é realizado via e-mail, telefone e acesso remoto. Suporte presencial em casos de exceção.

Para receber ligações nos números receptivos preciso de Internet?

Não necessariamente, a recepção de ligações sem custo requer sim que o número esteja conectado a Internet, no entanto possibilitamos o encaminhando das chamadas para outros números, isto a um baixo custo por minuto.

Em quais tipos de dispositivos posso receber ligações?

As ligações através de números Voips podem ser originadas por diversos equipamentos, desde que o equipamento possua um software de cliente compatível com o protocolo SIP. Os mais comuns são Celulares Smartphones, Computadores (Windows/Linux/MacOS) e Tablets desde que estes estejam conectados a Internet.

O que preciso para utilizar o serviço?

De um celular Smartphone, Computador ou Tablet conectado a Internet. Um software cliente de telefone IP que trabalha com o protocolo SIP.

Meus créditos expiram?

Sim. Após 180 dias da recarga realizada, caso não tenha feito outra recarga os créditos são expirados automaticamente.

Quais produtos devo pagar antes de usar?

Anuidade de Números receptivos e Tarifação de minutos em Rotas Voip. • Os números receptivos são contratados através de planos anuais. • As Rotas Voips são contratadas volume de minutos que podem ser utilizados depois.

O que é Voip?

Voz sobre IP, também chamada de VoIP (Voice over Internet Protocol), telefonia IP, telefonia Internet, telefonia em banda larga ou voz sobre banda larga é o roteamento de conversação humana usando a Internet ou qualquer outra rede de computadores baseada no Protocolo de Internet, tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportados pela rede de dados.

Para utilizar as rotas de saída Voip preciso de Internet?

A utilização do nosso serviço de telefonia Voip requer que o originador da chamada esteja conectado a Internet, porém o telefone destino não precisa estar conectado a Internet.

É possível realizar portabilidade numérica?

Sim, é possível realizar a portabilidade de linhas telefônicas comuns e de troncos analógios e DDRs sob consulta e disponibilidade de região. Até o momento há cobertura em quase todos os DDDs /regiões do Brasil, no entanto ainda não cobrimos 100% do território nacional.

Posso contratar números no exterior para receber ligações no Brasil?

Sim, esta é mais uma das vantagens dos sistemas Voip, você pode receber ligações estando em qualquer lugar do mundo. Isto possibilita que você contrate números da Argentina, Japão ou Inglaterra, por exemplo, e receba ligações através de seu celular, computador ou telefone de mesa.